ОРІЄНТУЄМОСЬ НА РЕЗУЛЬТАТ

Клієнти часто запитували мене як бізнес-тренера: як визначити кінцевий продукт роботи кожного співробітника на підприємстві. Наприклад, для таких посад, як керівник відділу продажів, бухгалтер, логіст, директор чи власник.

Коли моїй доньці було чотири з половиною роки, ми їхали в машині. За кермом був наш водій. Я вирішив пояснити доньці ідею продукту.

— Дивись, — кажу їй, — кожна людина, виконуючи роботу, спершу має придумати, який результат вона хоче отримати, а потім вирішити, що робити, щоб цей результат досягти. Зрозуміла? Спочатку думка, потім дія, а в кінці результат, якщо людина зробила все правильно.

Дочка уважно мене слухала і відповіла:
— Зрозуміла.

— Раз зрозуміла, скажи, а який результат ми очікуємо від водія?

— Щоб ми приїхали куди потрібно і не потрапили в аварію.

Водій навіть у дзеркало заднього виду глянув і усміхнувся. А я продовжую розпитувати:
— А в домробітниці, яка приходить до нас додому, який результат роботи?

Дочка впевнено:
— Щоб вдома було чисто і щоб ми смачно їли.

Я не очікував такої кмітливості від маленької дитини. І запитую:
— А в мами який результат?

Цього разу дочка задумалася:
— Щоб ми були здорові і щасливі, і щоб у нас усе виходило.

Я ледь не онімів від несподіванки.
Моя молодша донька сказала те, що начебто лежить прямо перед носом, але що дорослі рідко коли бачать.

У кожної роботи є свій результат. А якщо результату немає, значить, роботу не зроблено.

Після цієї розмови ми з донькою говорили ще про професіоналізм, про результати в житті, про великі цілі, про користь людям. Я думаю, якби кожній дитині в дитсадку дали цю ідею і на практиці показали, як досягати результатів у житті, то щасливих і успішних людей, професіоналів своєї справи стало б набагато більше.